Gwarancja a rękojmia to dwie niezależne podstawy roszczeń. Gwarancji nikt nie musi udzielać — jest dobrowolna. Rękojmia przysługuje z mocy prawa i działa nawet wtedy, gdy gwarancja przepadła.
Różnica w jednej tabeli
| Cecha | Rękojmia | Gwarancja |
|---|---|---|
| Źródło | ustawa | oświadczenie gwaranta |
| Czy musi być | przysługuje automatycznie | tylko jeśli ktoś jej udzieli |
| Kto odpowiada | sprzedawca lub wykonawca | gwarant, zwykle producent |
| Zakres | określony ustawą | dowolny, ustala gwarant |
Terminy
Artykuł 568 Kodeksu cywilnego przewiduje odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat. Przy wadach nieruchomości termin ten wynosi natomiast pięć lat od wydania rzeczy. Do wad dzieła stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi przy sprzedaży (art. 638). Do wad wykonanego obiektu stosuje się z kolei przepisy o umowie o dzieło (art. 656 § 1).
Urządzenie kupione przez konsumenta
Od 2023 roku sprzedaż konsumencka działa w reżimie braku zgodności towaru z umową. Przedsiębiorca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Przez cały ten okres obowiązuje domniemanie, że wada istniała już w chwili wydania. To sprzedawca musi udowodnić, że było inaczej.
Trzy niezależne tarcze
Przy montażu klimatyzacji masz równolegle: gwarancję producenta na urządzenie, warunkowaną przeglądami; rękojmię wobec wykonawcy za sam montaż; oraz ochronę konsumencką na zakupiony sprzęt. Utrata jednej nie odbiera pozostałych.
Co to znaczy dla wyboru wykonawcy
Gwarancja producenta jest taka sama u każdego autoryzowanego instalatora. Różnica leży w tym, kto odpowiada za montaż — i czy ta firma będzie istniała, gdy trzeba będzie się do niej zwrócić. Dlatego w umowie warto mieć zapisany zakres prac i termin gwarancji na robociznę.
Dwie różne ścieżki: gwarancja a rękojmia
Gwarancja a rękojmia to dwa niezależne uprawnienia. Gwarancja jest dobrowolna i pochodzi od producenta. Dlatego jej zakres określa karta gwarancyjna. Rękojmia wynika z kolei z przepisów. Odpowiada za nią sprzedawca albo wykonawca. Przede wszystkim możesz wybrać ścieżkę, która jest dla Ciebie korzystniejsza. Ponadto skorzystanie z jednej nie zamyka drugiej. Następnie liczą się terminy. Gwarancja trwa tyle, ile zadeklarował producent. Rękojmia ma natomiast termin ustawowy. Szczegóły obu instytucji wyjaśnia serwis Prawa konsumenta UOKiK. Podsumowując, warto zachować umowę, fakturę i protokoły przeglądów. Dzięki nim reklamacja opiera się na dokumentach. To informacja ogólna, a nie porada prawna.
Ponadto zachowaj umowę i fakturę. Dodatkowo trzymaj protokoły przeglądów w jednym miejscu. Dzięki temu reklamacja opiera się na dokumentach. Zatem rozmowa zaczyna się od faktów, a nie od deklaracji.
Dodatkowo szczegóły i liczby znajdziesz w artykule Brak przeglądu a gwarancja — co wynika z karty gwarancyjnej. Warto przeczytać także czy brak przeglądu unieważnia gwarancję.
Źródła: Kodeks cywilny, art. 568, 638 i 656 § 1; ustawa o prawach konsumenta, art. 43c (stan po nowelizacji obowiązującej od 1.01.2023).